Serwis

FORMULARZ

Drogi użytkowniku!

Za pośrednictwem poniższego formularza możesz skontaktować się z naszym działem serwisu.

Dzięki niemu możesz:

  • zgłosić awarię palnika pelletowego
  • zamówić usługę przeglądu palnika
  • zamówić usługę pierwszego uruchomienia
  • zamówić części, akcesoria lub inne usługi

Aby pomóc nam szybko zająć się twoją sprawą wypełnij formularz prawidłowymi danymi.
Będziemy potrzebowali danych do kontaktu, typ i numer palnika, opis zgłoszenia oraz adres w którym zainstalowano palnik.

Nasz dział serwisu skontaktuje się z Tobą w możliwie najszybszym terminie.
Nie wysyłaj kilku zgłoszeń dotyczących jednej sprawy – takie działanie nie przyspiesza naszej pracy.

Formularz

Formularz kontaktowy

    Dane kontaktowe zgłaszającego:

    Adres miejsca instalacji kotła:

    Jeśli twój palnik nie działa, lub jego działanie budzi wątpliwości możesz skontaktować się z serwisem PellasX. Niezależnie od tego czy doszło do awarii, uszkodzenia czy zużycia podzespołów palnika, aby móc ocenić ich stan lub przyczynę awarii będziemy potrzebowali:
    - numeru seryjnego palnika (naklejka na obudowie palnika),
    - zdjęcie książki gwarancyjnej palnika (strona z pieczątką i podpisem osoby przeprowadzającej pierwsze uruchomienie).

    Przegląd palnika

    Przegląd to płatna usługa mająca na celu sprawdzenie poprawności działania wszystkich podzespołów palnika. Wykonywanie regularnych przeglądów palnika stanowi podstawę utrzymywania warunków gwarancji.

    Pierwsze uruchomienie

    Pierwsze uruchomienie to usługa płatna wykonywana przez serwis autoryzowany PellasX. Pierwsze uruchomienie potwierdzone wpisem w książce gwarancyjnej jest warunkiem rozpatrywania napraw palnika w trybie gwarancyjnym.

    Części, akcesoria, usługi

    Możesz zgłosić potrzebę zakupu części zamiennych, akcesoriów do swojego palnika. Dostępne są także usługi kalibracji i instalacji akcesoriów. Podaj dokładnie model i moc palnika, typ sterownika (menu informacje), to pozwoli nam właściwie dobrać komponenty do twojego palnika.

    Informacje o palniku:

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz zgodę na kontakt ze strony PellasX za pośrednictwem podanego w formularzu adresu e-mail oraz telefonu.

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz również zgodę na przetwarzanie danych osobowych w ramach obsługi serwisowej urządzenia firmy PellasX.

    Copyright © 2019 PellasX Sp. z o.o. Sp. k. | 64-920 Piła, ul. Strefowa 5, tel.: +48 67 213 80 40